Ông có thể bày tỏ cảm xúc và lập trường của mình mạnh mẽ hơn bất cứ ai trong thời bấy giờ. Đừng nên nói những gì quá khích, hãy để giác quan thường xuyên mách bảo bạn rằng: im lặng có tốt hơn không. Bạn sẽ thành công hay thất bại? Tất cả tùy thuộc vào sự khéo léo lúc co lúc duỗi của bạn.
Bạn chỉ có thể tự tin ở chính mình và tạo được lòng tin nơi người khác khi bạn chân thật. Bạn thử tưởng tượng tôi há hốc miệng như thế nào! Anh ta nói hay quá! Cứ như làm thơ vậy. Suốt đêm hôm qua tôi đã làm việc liên tục.
Nếu những người như Lincoln, Kennedy, Churchill có phong cách nói hiệu quả là ngắn gọn sắc sảo thì chúng ta cũng nên khôn ngoan làm giống họ. Nụ cười mỉm của Burns như một giọt nước làm tràn ly vậy. Thay vào đó hãy nói về việc khách hàng sẽ được dùng bữa sáng với một tách cà phê đang bốc khói và một chiếc bánh xốp nướng vàng.
Nói chuyện hài hước thuộc về một phong cách riêng của bạn. Hoàn toàn ở thế chủ động và không thể né tránh được. Nó từng bắt chước anh từ lời ăn tiếng nói cho đến sở thích.
Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi. Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ. Mỗi người đều có ý kiến riêng của họ.
Thầy đang sai lầm đấy ạ. Vấn đề mấu chốt kế tiếp là, như tôi đã đề cập, bạn phải chăm chú lắng nghe. Nếu không thì xem như bạn bị lạc quẻ.
Nhưng tôi vẫn luyện nói mỗi ngày để nâng cao chất giọng hơn nữa, tôi không muốn dừng lại. Nếu bạn là người nghiêm nghị thì hãy xem anh ấy có nghiêm nghị hay không. Hai là, trước khi bắt đầu phải nghĩ mình sẽ nói gì.
Như vẫn thường khuyên các bạn rằng những gì mà ta mập mờ thì ta không nên nói, bởi vậy, tôi không nói cái gì liên quan đến thương thuyền cả. Câu nói của Pacino đã phá tan bầu không khí căng thẳng. Tôi nghĩ câu tục ngữ này sẽ truyền sức mạnh cho bạn.
Bạn đang dự một bữa tiệc, hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm, bạn đang nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình huống giao tiếp khác nhau, và cũng có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện. Tấm ảnh mà nó luôn luôn giữ gìn cẩn thận bên người. Đặc biệt là khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu.
Khi trình bày một dự án, khi phác thảo một chiến lược… càng hăng hái bao nhiêu thì năng lực của bạn càng được đánh giá cao bấy nhiêu. Joe con ngẩn người ra, suy nghĩ rất lâu rồi mới trả lời: Tôi yêu những gì ông làm. Khi tôi đọc một bài diễn văn, một trong những nguyên tắc cốt yếu của tôi là: Không bao giờ nói quá dài và quá nghiêm nghị.