Nó rời rạc và được quản lý kém. Nhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên. Không ai hiểu cha bằng con.
Tài liệu lưu trữ của IBM cho biết đó là Tom Laster. Ông để dành chữ think đó cho giai đoạn hai. Những ai ưa thích kỹ năng và ứng dụng nghệ thuật quản trị có lẽ chờ đợi nhiều từ câu chuyện Watson làm ra gã khổng lồ của thế giới như Time đã gọi IBM vào năm 1982.
Đó là người ta muốn trở thành một người buôn bán chính trực thì phải đặt Tâm trước Lý trí. Và Tom vẫn là sự khôn ngoan nối dài của nhà sáng lập IBM: Tư duy để phát triển. Và để đủ tiền học nội trú, Tommy tự trang trải việc học bằng cách chăm sóc đàn ngựa nuôi sau nhà! Có lẽ đây là bài toán kinh doanh đầu tiên của Tommy.
Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker. Nhưng chắc chắn Watson, sau trận lụt, đã công khai trở thành cái gai đối với Patterson. Chuyện rượu và kinh doanh làm chúng ta nhớ đến vụ mất trộm của Watson trước đây.
Đến lúc này, Watson cảm nhận được rằng mìnhđã chậm chân mấy nhịp trong hướng đi này. Điều tiện lợi là người dùng có thể bỏ túi một cái máy đục chữ nổi, điều này có giá trị như việc người ta mang theo một cây viết vậy. Nhưng Watson con chưa có quyền lực gì ở đây.
1929, thị trường chứng khoán phố Wall náo loạn, lệnh bán cổ phiếu dồn dập, chỉ số chứng khoán rớt nhanh. Tinh thần của Watson đã được con trai ông kế tục. Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào.
Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956. Nghiên cứu 25 huyền thoại doanh nhân thế giới cho thấy, dù có quá nhiều sự khác biệt nhưng họ đều có chung một tư tưởng chủ đạo: Kinh doanh là phụng sự xã hội. Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó.
Watson chỉ giải thích rằng: Nếu ta gặp những khách hàng quan trọng, ta cần cố gắng ăn mặc như họ vậy. Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM. 000 nhân viên đã tham gia học; 52 lớp; học 24 môn khác nhau.
của người đàn ông đang diễn thuyết mủi lòng. Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả. - Đổi mới không ngừng cho công ty của chúng tôi và cho thế giới (Innovation that matters, for our
danh sách này, nhà bác học Abert Einstein được chọn là nhân vật của thế kỷ). Jeannette ủng hộ chuyến đi tìm một việc làm của chồng. Vị nữ giáo sư đại học này đã thuật lại nguyên văn những tâm sự của cha, khi bà tiến hành viết cuốn sách How They Archived - Vì sao họ đã thành công: