Trong ảnh, trông ông hơi đầy một chút so với thuở trung niên khi ông giảng giải về công thức 5C. Với ông, IBM không chỉ là cuộc đời ông mà còn là một phần nước Mỹ. Nhiều doanh nhân Mỹ đã trả lại huy chương ngay khi Hitle tiến hành chiến tranh.
Chúng ta cần quan tâm đến khách hàng sao cho giúp họ có lợi nhuận, để rồi họ có thể mua nhiều sản phẩm của IBM hơn nữa. Ông bán cửa hàng này cho người khác. Trong di chúc của mình, ông không quên chia sẻ cho những trợ lý, thư ký, nhân viên tiếp tân và cả những người điều khiển thang máy.
ăn lương đầu tiên là chân giữ sách, 6 đôla một tuần. Điểm cuốn hút nhất của chuyến tàu là toa ăn uống. Tầm nhìn toàn cầu là chữ International vắt ngang đường xích đạo.
Tôi cảm thấy bực mình khi người ta nói về bộ não điện tử. Watson bước lên bục và nâng ly chúc mừng như không có gì xảy ra. Thế là sản phẩm của ông còn thêm tính năng làm đẹp cho cả văn phòng của các công ty.
Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp. Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong. Thậm chí ngày nay, khi công ty của bạn sắm một phòng karaoke để mọi người hát giải trí thì Watson đã coi trọng những chuyện như vậy từ xưa.
Trong khi đó, các máy móc của Watson vẫn là Calculator. Watson từng được ví như là ngài đại sứ không chính thức - Homestead là nơi đón khách nước ngoài của chính phủ. Và ông dường như nói với các nhà quản lý: Bằng cách quan tâm đến khách hàng và nhân viên, chúng ta nghiễm nhiên đang quan tâm đến đối tượng thứ ba là lợi ích của các cổ đông.
Ông nói chuyện với Tom những câu chuyện yên bình. Văn hóa của tập đoàn hùng mạnh IBM là chiếc bóng đổ dài của Thomas Watson Sr. 000 nhân viên đã tham gia học; 52 lớp; học 24 môn khác nhau.
Watson nhận thấy Flint treo trên tường văn phòng những tấm ảnh phóng lớn hình những người bạn danh tiếng của Flint. Thông tin này phù hợp với tài liệu của hãng IBM trong phần viết về tiểu sử vị chủ tịch Thomas Watson. Ông biết rằng, quân đội vì rất quan tâm nên bảo trợ dự án đó.
Thế là sản phẩm của ông còn thêm tính năng làm đẹp cho cả văn phòng của các công ty. Logo tám nét ngang, sử dụng đến nay, xuất hiện vào năm 1972 một năm sau ngày Tom rời bỏ quyền lực, giữ vai trò cố vấn mà thôi. Người ta lắng nghe ông hùng biện là phải, bởi lẽ bất cứ ai nghe đến những yếu tố làm nên số phận thì lập tức sẽ chú ý lắng nghe, dù là chúng được đặt trong phạm vi kinh doanh hay phạm vi nào đi chăng nữa.
Các nhà máy đóng cửa như một phản ứng thường thấy. Và bạn đang nghĩ rằng thất bại là kẻ thù tối cao của thành công. Các công chúa, vua và các chính khách nước ngoài đến viếng thăm IBM sẽ được đón tiếp ở đây.