- Anh chỉ vào tấm bảng. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ.
Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó.
- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.