Bất kể khi nào bạn khen ngợi ai, hãy suy nghĩ về lời khen đó trước. Ít nhất tôi cho là như vậy. Có phải cô ấy không nhận thức được là tôi sẽ hoảng sợ khi đọc từ tai nạn khi các cháu nhỏ yêu quý của tôi, Allison và Julia, đang được cô ấy chăm sóc?
Người nghe sẽ không bao giờ đoán được bạn đang đưa ra quan điểm ban đầu. Cô ấy ăn trưa ở đâu, cô ấy ăn gì và ăn cùng với ai và rất nhiều chuyện vớ vẩn khác dễ quên. Chẳng hạn, hãy nhờ giới thiệu về nhà hàng gần đó, hướng đường lái xe, chỗ mua một vật gì đó.
MẸO NHỎ #5 Hãy nói tên của họ trước vai trò của họ trong cuộc sống của bạn Khi bạn nhìn thấy đối tượng của bạn, giả vờ nghe nhạc và dừng ngay ở hàng ghế của người đó. Hãy hình dung bài phát biểu khai mạc của John Fitzgerald Kennedy, ngày 20 tháng 1 năm 1961:
Anh ta có một gia đình hạnh phúc, các nhân viên trung thành và những người bạn đáng mến. Dù bạn đang làm trong bất kỳ lĩnh vực nào, thì ngành của bạn có thể đều tổ chức hội nghị. Thậm chí những người đang nâng rượu sâm banh chúc mừng một cách sành điệu cũng khẳng định là không thích những buổi tiệc chiêu đãi long trọng.
Những cái vẫy tay ư? Ồ, anh đã sử dụng mẹo cũ đó trong nhiều năm nay rồi. Anh có biết là anh vẫy tay với những người lạ cứ như thể anh quen biết họ không? Thế họ không nghĩ là anh bị điên à? Bạn đã từng nghe về hiệu ứng Von Restorff? Hedwig Von Restorff là một nhà vật lý/ tâm lý học người Đức đã chứng minh rằng hạng mục cuối cùng trong một danh sách có hiệu ứng lâu dài nhất.
Câu đó nghe như chúng ta đã nợ anh ta một điều gì đó. Trong khi đang nhìn ai đó, bạn hãy tự mô tả chi tiết màu mắt của cô ấy. Họ khúm núm khi nghe anh đã xong chưa? Chúc một ngày tốt đẹp.
Nó sẽ giải thoát cho bạn khi bạn gặp bế tắc trong khi trò chuyện. Chẳng hạn, tôi không cảm thấy những câu hỏi của Cheryl về chiếc đồng hồ báo thức của tôi hoặc nơi gần cửa sân bay là một cuộc trò chuyện vặt vãnh. Thậm chí giả sử sau này trong cuộc trò chuyện, người hỏi xong lại quên đến hai lần hỏi lại, Bạn đi làm bằng xe buýt có mất nhiều thời gian không?, hãy trả lời bằng một câu sắc sảo hơn để giữ thể diện cho anh ta: Khoảng hơn mười lăm phút một chút.
Hừm, đó là sáng kiến của tôi. Anh ấy là một trong những nhân viên tốt nhất. Anh ấy trông có vẻ hơi bụi đời, giống kiểu từng trải và rất hài hước.
Cách đó sẽ có tác dụng rất tốt. Tất cả những gì tôi muốn nói là: hãy nhạy cảm với những khác biệt lớn trong phản ứng của mọi người đối với việc ôm và hành động phù hợp. Bạn làm cho người nhận cảm thấy bạn tôn trọng họ, nhưng bạn không muốn thể hiện sự nhiệt thành của bạn một cách bất lịch sự.
Do vậy chúng ta không có nợ nần gì với anh ta nữa. Chẳng mấy chốc mọi người bắt đầu đến đông nghịt, và cuộc họp biến thành cái mà tôi đã từng gọi là cú đánh kinh hoàng. Đừng cứng nhắc trong cách trả lời thư vắng mặt ở văn phòng nếu bạn nghĩ đó là cách dễ gây thiện cảm hơn với người gửi.