Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế?
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp?
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. nhạc yêu thích của mình lên. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.
Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: