Cũng quyết liệt như Watson, Gerstner đã đưa về Đó có lẽ là một nhận định chuyên nghiệp. Những thất bại này của người thanh niên mới vào đời tưởng chừng như làm niềm tin vỡ vụn và lê bước đến văn phòng NCR.
RobertSobel trong Thomas Watson Sr: IBM and the Com-puter Revolution, 1981, cho biết trong một buổi phỏng vấn vào năm 1952, Watson là người bán hàng giỏi nhất miền Đông nước Mỹ của NCR với mức lương 100 đôla một tuần. Nhưng vào thời của Watson, nếu xem lại các bảo tàng phát minh, thiết kế tiếp thị chưa được đặt ra. Đừng kết bạn với những người hay tự hài lòng.
Nền công nghiệp Đức phát triển mạnh ở châu Âu là một miền đất hứa và các tên tuổi này đều phải làm ăn ở đây. Trái lại, ông muốn nhân viên tìm kiếm động lực vinh quang Sau đó, chi phí tăng lên gấp ba lần như vậy, tức 9% chi tiêu.
Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này. Ông đã đột ngột chuyển sang dạng câu mệnh đề, không bắt đầu bằng chủ ngữ như nãy giờ ông nói. Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.
Không khí công ty gia đình vẫn ngự trị vào những năm tháng này. Tòa nhà hoàn thành vào năm 1933 này là giấc mơ của các nhà khoa học. Tiến sĩ Gibbon của Đại học Philadelphia cùng chia sẻ vinh quang với máy tính IBM trong sự kiện y học này.
Cả hai, hậu thế và tiền bối, đều viết ra những hoài bão mãnh liệt và nhân văn làm nền tảng cho mọi giá trị. Cả thế giới có thể chờ đợi những thành tựu vượt bậc của Big Blue Có một vài nguồn, ví dụ như Atariachives.
Sau chiến tranh, có đến ba triệu người thất nghiệp ở Mỹ. Đến trước Lou Gerstner thì tình trạng trở nên thái quá với căn bệnh duy lý trí xuất hiện. Gershom Smith, tổng giám đốc TM công ty máy đo giờ của CTR đứng lên giới thiệu Watson, người vừa bước vào, bằng cách nhấn mạnh vào tài năng của ông: Đây là người đàn ông nổi tiếng của quốc gia về đẩy mạnh doanh số bán hàng.
Buôn gian bán lận không còn thích hợp cho bất cứ nhà thương mại nào muốn ăn nên làm ra một cách bền vững trong ngày nay. Ông bắt đầu viết dòng chữ đầu tiên, cuốn hút những người của ITR kiêu hãnh: The manufac- ture nhà sản xuất. Nhiều nhà lãnh đạo ngày nay vẫn tin rằng, trí tuệ và ý chí cá nhân của mình thì chinh phục được khách hàng, có thể áp đặt công nghệ của mình đối với khách hàng.
Watson đã thú nhận nhận định của mình là sai trong cuộc họp sau đó: Jeannette ủng hộ chuyến đi tìm một việc làm của chồng. Ông bán cửa hàng này cho người khác.
Một cách kỹ thuật, Jack Welch là một diễn giả thuyết phục với danh tiếng là nhà điều hành và lãnh đạo thành công được mệnh danh là quản trị theo phong cách Jack Welch với sáng tạo nền văn hóa học hỏi không ngừng cho GE. Một trong những việc làm quan trọng nhất của ông là kết Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.