Tôi thật sự không biết cái nào đáng nhớ hơn 91 từ you know hay nội dung cuộc gặp gỡ. Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance). Có một quy tắc hết sức đơn giản là: Hãy nói chuyện với những người dưới quyền theo cái cách mà bạn muốn ông chủ nói chuyện với mình.
Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người. Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì. Trong cơn bão tuyết, các cầu thủ hai đội vẫn hăm hở ra sân.
Biết rõ lúc nào cần nhấn mạnh. Nhưng đến bây giờ tôi mới biết mặt chú rể đấy. Bắt đầu từ những chuyện thường nhật trong cuộc sống chứ đừng đụng đến đề tài quá hóc búa.
Tôi đến chỗ Sergio và hỏi: Sergio này, họ mời anh đến đây như thế nào? Các bạn ạ, không biết có phải vì quá ấn tượng trước phản ứng của Marshall hay không mà tôi như được truyền sinh lực, không còn thấy căng thẳng nữa. Và không quên nhắc Benny một lần nữa: Nhớ nghe chưa Đừng cười.
Và phải nói về nó một cách thật tự nhiên. Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ. Bạn có thể tha hồ tán gẫu với người mới quen về cô dâu, về chú rể, về những việc đang diễn ra trong bữa tiệc… Anh có biết họ sẽ đi nghỉ tuần trăng mật ở đâu không? Anh quen với bên đàng trai như thế nào? Có rất nhiều, rất nhiều đề tài để bạn trò chuyện.
Có bốn người đàn ông trong một hầm mỏ. Lời lẽ của vị vua trong phim thì thật buồn cười, nhưng không hẳn là vô lý. Ví dụ, bất cứ công ty nào cũng thích được hỏi về tầm quan trọng trong những chiến lược của họ.
Sang đầu hiệp hai, chúng tôi được cứu hộ với một tờ sơ đồ trận đấu. Nếu không đủ chỗ ngồi thì linh động tổ chức tiệc đứng (buffet). Có thể là nhờ giọng điệu nghe đã buồn cười lẫn cách nói tỉnh như không của George.
Tôi lập tức đứng dậy, chìa tay phải ra và nói: Cám ơn Jim. Trong một cuộc trò chuyện hẳn bạn sẽ nói một điều gì đó về bản thân của mình. Nhưng biết đâu như thế lại tốt hơn…
Cũng không vì chỗ đẹp mà quên đi thời điểm có hợp lý không. Tổng thống Coolidge nổi tiếng là một: Silent Cal (Ngài Cal trầm lặng). Carl Sandburg, một nhà văn xuất sắc từng đoạt giải Pulitzer Prize cho quá trình nghiên cứu về trào Lincoln, đã bộc bạch sự khâm phục và ngưỡng mộ của mình đối với Kennedy: Đây chính là phong cách của cựu tổng thống Lincoln!.
Nhưng giờ đây khi nói Miễn bình luận, người ta sẽ nghĩ ngay rằng bạn có vấn đề. Ông là tác giả những cuốn sách thành công vang dội viết về cách thức để thăng tiến trong công việc. Nếu đây là một chương trình trò chuyện hay phỏng vấn không thường, không có luật nào trên khắp nước Mỹ buộc bạn phải trả lời mọi câu hỏi.