Chúng ta nên xem xét nhân tố gì vào lúc này? Bác sỹ kiểm tra những dấu hiệu và triệu chứng sau đó đưa ra phán đoán. Tôi muốn có một vài phút để sử dụng chiếc mũ trắng.
Trong một cuộc thảo luận bốn người, sẽ có 4 phút đế xem xét một chiếc mũ. Bởi điều này sẽ phá hỏng toàn bộ mục đích chủ đạo của lối tư duy chiếc mũ trắng. Đó không phải là lỗi do thức ăn, mà chính là lỗi của bạn do ăn nhiều quá.
…Số liệu mà anh vừa nêu là số liệu của 5 năm về trước. Không phải chỉ người chủ trì, hoặc người đưa ra ý tưởng mới cần tư duy sáng tạo, tất cả các thành viên đều chờ đợi để đưa ra những ý tưởng mới. … Anh yêu cầu tôi đưa ra những cách lựa chọn để chuyên chở hàng bằng xe tải.
Đến lúc này, chiếc mũ đen tư duy được sử dụng để loại bỏ phương án. Liệu mọi người có cùng quan điểm như vậy? Mọi người thường hỏi tôi liệu sự sáng tạo là nhờ vào kỹ năng, tài năng hay cá tính.
Như tôi đã chỉ rõ ở phần tr', chiếc mũ đen có vai trò chỉ ra những thiếu sót nhưng nó không có vai trò phải hoàn thiện những thiếu sót đó. Xúc cảm thường hay thay đổi và thường trái ngược nhau. Đó là dấu hiệu đòi hỏi anh ta phải suy nghĩ tích cực.
Qui ước quan trọng của lối tư duy chiếc mũ trắng là chúng ta không nên đề cao hoá sự việc. Điều này có nghĩa là chúng ta cần sử dụng chiếc mũ vàng tư duy. Thông thường, chúng ta cần một khoảng thòi gian để cảm nhận và biểu lộ cảm xúc, và để quên đi những cảm xúc đó, chúng ta thậm chí còn cần một khoảng thời gian dài hơn.
Trong hệ thống luật pháp Hà Lan không có ban bồi thẩm. Nhưng mọi người không sử dụng chiếc mũ trắng để tạo ra những ý tưởng mới. Như đã nói ở những phần trước, tuỳ theo sườn thông tin mà ta xây dựng để thảo luận, ta có thể sử dụng từ ngữ phù hợp để nêu thông tin.
Nhưng với lối tư duy đồng thuận, mọi người luôn nhìn về cùng một hướng. … Dưới sự bảo hộ của chiếc mũ xanh, tôi có đề xuất chúng ta sa thải bộ phận bán hàng. Tôi phản đối việc bổ nhiệm cô ấy bởi vì tôi thấy ghen tị với việc cô ấy nhanh chóng có được vị trí quan trọng.
Nếu bác sỹ thấy có những đấu hiệu của bệnh sốt, ông sẽ kê đơn cho bệnh nhân điều trị bệnh sởi. Chiếc mũ xanh chỉ rõ các quá trình tư duy khác – ngay cả khi mọi người chưa sử dụng chiếc mũ tư duy khác. Nếu tôi sử dụng chiếc mũ đỏ, tôi sẽ nói rằng đề nghị của bạn vì lợi ích cá nhân hơn là vì lợi ích cua công ty.
Anh hãy sử dụng chiếc mũ xanh và nói về điều này. Nhưng các nhà logic học lại không tán thành với những kết luận chung chung dựa trên thực tế kiểu: hầu hết trẻ em thích ăn kem; đa phần các quí bà đều dùng mỹ phẩm. Mấu chốt ở đây chính là ta phải xây dựng sườn thông tin một cách toàn diện.